온즈오운(이하 "회사")는 온라인 교육 서비스 「온즈에듀」(이하 "서비스")를 운영함에 있어, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다. 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 개인정보를 수집하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하거나, 별도의 근거가 있는 경우 동의 없이 처리하고 있습니다.
- 회원가입 및 관리: 본인 식별 및 인증, 회원 가입 의사 확인, 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정 이용 방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지, 고충 처리, 통계자료 산출
- 서비스 제공: 온라인 강의 콘텐츠 제공, 수강 이력 및 진도 관리, 기기 제한 관리, 맛보기 영상 제공
- 결제 처리: 유료 강의 결제, 환불 처리, 결제 내역 관리
- 고객 지원: 문의 접수 및 답변, 분쟁 예방 및 해결을 위한 기록보존, 결제 및 환불 관련 상담
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 강의 안내, 이벤트 정보 제공(회원 사전 동의 시), 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선
※ 마케팅 정보 수신 방식 및 철회 안내
마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에게는 이메일 또는 SMS를 통해 광고성 정보를 전송하며, 각 발송물에는 "(광고)" 표시와 무료 수신거부 방법을 함께 안내합니다. 이용자는 마이페이지 > 알림 설정에서 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있으며, 철회 즉시 마케팅 발송이 중단됩니다. 야간 시간대(오후 9시~익일 오전 8시)에는 별도 동의를 받은 경우에만 광고성 정보를 전송합니다.
제2조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
1. 개인정보의 수집 항목
| 수집 시점 | 법적 근거 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 (이메일) | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) | 이메일, 비밀번호(암호화), 닉네임, 이름(실명), 휴대폰 번호 | 필수 |
| 회원가입 (카카오/Google) | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) | 이메일, 프로필 정보(카카오/Google 제공 범위), 닉네임, 이름(실명), 휴대폰 번호 | 필수 |
| 회원 관리 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) | 성별, 소속, 출생연도, 생일 | 선택 |
| 프로필 설정 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) | 프로필 사진 | 선택 |
| 마케팅 수신 동의 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) | 마케팅 정보 수신 동의 여부, 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일주소 | 선택 |
| 강의 결제 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) | 이름, 아이디, 주문번호, 결제수단, 결제금액, 결제승인번호, 결제 내역 ※ 카드번호·유효기간·CVC 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠(PG사)가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 필수 |
| 고객 지원 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) | 아이디, 이름, 연락처/이메일, 문의 내용 및 상담에 필요한 기타 정보 | 필수 |
2. 자동 생성 및 수집 정보
가. 서비스 이용 및 사업처리 과정에서 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)에 따라 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
| 처리 목적 | 개인정보 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 부정이용방지 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 브라우저 정보, 기기 식별 정보, 불량이용 기록 | 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 ※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료됩니다. |
| 결제 기록 | 주문번호, 결제수단, 결제금액, 결제승인번호, 결제 내역 ※ 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 |
나. 기기 식별 정보(브라우저 핑거프린트)에 관한 안내
회사는 콘텐츠 보호(동시 접속 방지 및 무단 복제 방지) 목적으로 브라우저 핑거프린트(기기 식별 정보) 기술을 사용하여 기기를 식별합니다. 수집되는 정보의 범위는 브라우저 종류 및 버전, 운영체제 정보, 화면 해상도, 언어 설정, 시간대 정보입니다. 이 정보는 개별적으로는 특정 개인을 식별하기 어려우나, 조합하여 기기를 구분하는 데 사용됩니다. 회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 본 처리방침을 통해 해당 수집에 관한 사항을 안내·고지하며, 해당 정보는 서비스 이용계약의 이행(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)을 위한 필수 처리 항목으로서 회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회원가입, 서비스 이용, 고객 문의, 결제 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집됩니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 개인정보를 파기하는 경우
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 |
| 로그인 기록(접속 로그) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 |
| 제세공과금 대납을 위한 정보 | 5년 | 「소득세법」 제160조의2 |
2. 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등에 따라 개인정보를 파기하는 경우
| 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원탈퇴 시까지 (중복가입 방지를 위해 아이디는 영구보관) |
| 계약이행 및 서비스 제공 | 서비스 제공 완료 또는 요금 결제 완료 시 |
| 마케팅 및 광고 | 회원탈퇴 시까지 또는 동의 철회 시까지 |
| 이벤트 참여 | 최대 1년간 보관하나, 이벤트마다 상이할 수 있으며, 이벤트 진행 시 기재된 기간을 우선 적용 |
제4조 (미성년자의 개인정보 처리에 관한 사항)
- 회사는 만 14세 미만의 아동에 대해서는 회원가입을 받지 않습니다.
- 회사는 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 유료 강의를 결제하고자 하는 경우에는 해당 미성년자의 법정대리인(부모 등)으로부터 동의를 받습니다.
- 미성년자의 개인정보 처리에 관하여 법정대리인의 동의를 받을 때에는 해당 미성년자에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
- 법정대리인에게 동의를 받을 경우 법정대리인의 성명·휴대전화번호를 수집하고, 해당 휴대전화번호로 SMS 인증번호를 발송하여 입력·확인하는 방식으로 동의 의사를 확인합니다. 회사는 수집한 법정대리인의 정보를 동의 확인 목적으로만 이용하며, 동의 확인 절차 완료 후 즉시 파기합니다. 또한 회사는 그 동의 표시를 확인하였음을 회사가 정하는 별도의 고지 방식에 따라 법정대리인에게 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
- 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우
- 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
- 당초 수집목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부를 검토하고, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있으며, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용한 경우
현재 회사는 이용자의 개인정보를 정기적으로 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 추후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 이용자의 동의를 받고 본 처리방침을 개정하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Supabase (AWS) | 데이터 저장, 회원 인증 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel | 웹 호스팅 및 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 카카오 | 소셜 로그인 인증 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 소셜 로그인 인증 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 | |
| NHN Cloud | SMS 인증번호 발송 (휴대전화번호 확인 목적) | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하고 있습니다. 회원가입 시 이에 대한 별도 동의를 받습니다.
| 수탁업체 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전받는 자의 연락처 | 근거 법령 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (AWS) | 미국 (AWS 리전) | 데이터 저장 및 회원 인증 | 회원정보, 수강 기록, 결제 기록 등 | privacy@supabase.io | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(처리위탁·보관) |
| Vercel, Inc. | 미국 | 웹 서비스 호스팅 | 서비스 접속 정보, 이용 기록 | privacy@vercel.com | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(처리위탁·보관) |
| Google LLC | 미국 | 소셜 로그인 인증 | Google 계정 연동 정보 | support-deletion@google.com | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호(동의) |
이전일시 및 이전방법: 회원가입·서비스 이용 시점에 실시간으로 네트워크를 통해 암호화(TLS 1.2 이상) 전송되며, 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 보유합니다.
동의 거부권 및 불이익: Google LLC로의 개인정보 국외 이전은 회원가입 시 소셜 로그인 선택에 대한 동의에 기반합니다. 이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 Google 소셜 로그인 이용은 제한되나 이메일 회원가입을 통한 서비스 이용은 가능합니다. Supabase·Vercel의 경우 서비스 제공을 위한 필수적 처리위탁으로서 동의 없이 이전되나, 이전을 원하지 않는 경우 서비스 가입을 거부할 수 있습니다.
회사는 위탁받은 업체가 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리 및 감독합니다.
이전되는 국가의 개인정보 보호 수준, 위탁업체의 개인정보 보호를 위한 조치 등에 대한 자세한 사항은 고객센터(hello@onzown.com, 010-5084-5250)로 문의하실 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)에서 확인할 수 있습니다.
- 가. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 나. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
제9조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 권리를 행사할 수 있습니다.
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위 권리 행사는 서비스 내 마이페이지를 통해 직접 처리하거나, 고객센터(hello@onzown.com, 010-5084-5250)로 연락하여 처리할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
| 부서명 | 고객지원팀 |
|---|---|
| 담당자 | 유희주 |
| 이메일 | hello@onzown.com |
| 전화번호 | 010-5084-5250 |
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 처리인원 최소화 및 교육, 정기적 자체 점검
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리, 개인정보의 암호화(비밀번호 등), 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 물리적 조치: 서버 접근 통제
제11조 (쿠키의 사용)
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